Mediácia a ochrana osobných údajov sú nerozlučne späté. Dôvera, s ktorou účastníci vstupujú do mediačného procesu, je postavená na zárukách dôvernosti a správneho zaobchádzania s citlivými informáciami. Klienti často zdieľajú veľmi osobné, obchodné či právne dáta, a preto je našou povinnosťou zaistiť, aby ich údaje boli chránené nielen morálne, ale aj v súlade s legislatívou – najmä GDPR.
Prečo je ochrana údajov v mediácii taká dôležitá?
V mediácii sa často riešia konflikty, ktoré sa týkajú:
- rodinných a vzťahových záležitostí (rozvod, deti, násilie),
- obchodných a finančných informácií,
- zdravotného stavu, duševného zdravia alebo trestných činov,
- majetkových pomerov a dedičstva.
Ide teda o osobné údaje osobitnej kategórie, ktoré sú mimoriadne citlivé. Bez pocitu bezpečia by účastníci neboli ochotní otvorene komunikovať.
Ako mediátor chráni osobné údaje?
Naša povinnosť ochrany údajov vyplýva z:
- Nariadenia GDPR (EU) 2016/679,
- Zákona o ochrane osobných údajov (č. 18/2018 Z.z.),
- Zákona o mediácii (č. 420/2004 Z.z.).
Mediátor ako sprostredkovateľ spracúva údaje zodpovedne, zákonne a transparentne. Klient je vždy informovaný:
- aké údaje spracúvame,
- za akým účelom,
- na ako dlho,
- kto k nim má prístup,
- ako ich možno opraviť alebo vymazať.
Mediácia a ochrana osobných údajov v praxi
- Súhlas so spracovaním údajov
Každý účastník mediácie podpisuje informovaný súhlas so spracovaním údajov. Tento dokument špecifikuje:
- účel spracovania (napr. vedenie záznamu, komunikácia so stranami),
- rozsah údajov (meno, adresa, kontakty, obsah mediačného sporu),
- práva účastníka (prístup, oprava, výmaz, sťažnosť),
- dobu uchovávania (zvyčajne 3–5 rokov).
- Uchovávanie údajov
Osobné údaje a záznamy z mediácie sú:
- chránené fyzicky aj elektronicky (heslá, zabezpečené zariadenia, uzamknuté priestory),
- neprístupné tretím stranám, ktoré nie sú súčasťou mediácie.
- Mlčanlivosť
Mediátor je viazaný zákonnou mlčanlivosťou. Informácie získané v mediácii nesmie poskytnúť nikomu, ani súdu či polícii – iba s výslovným súhlasom účastníkov, alebo ak zákon ukladá výnimku (napr. pri trestnej činnosti).
Ochrana údajov pri online mediácii
Online mediácia prináša nové výzvy v oblasti bezpečnosti, preto kladieme veľký dôraz na:
- využívanie overených platforiem (napr. Zoom, MS Teams, nie nezabezpečené aplikácie),
- zabezpečenie pripojenia (SSL certifikát, šifrované prenosy),
- nahrávanie alebo záznam len so súhlasom oboch strán,
- informovanie o tom, kde sú dáta uložené a ako sú chránené.
Vaša dôvera je pre nás záväzkom.
Kto má prístup k údajom z mediácie?
Prístup k údajom majú výhradne:
- mediátor/ka a ich administratíva (v rozsahu nevyhnutnom na výkon činnosti),
- účastníci mediácie (iba k údajom, ktoré sa ich týkajú),
- tretie osoby len na základe výslovného písomného súhlasu účastníkov.
➡️ Bez súhlasu nedochádza k žiadnemu poskytovaniu údajov napr. advokátom, zamestnávateľom či štátnym inštitúciám.
Vaše práva ako účastníka mediácie
Ako dotknutá osoba máte právo na:
- prístup k svojim údajom,
- opravu alebo doplnenie nesprávnych údajov,
- vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné,
- obmedzenie spracúvania alebo namietanie,
- podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Tieto práva vám vysvetlíme počas úvodnej konzultácie a zaručujeme ich plné dodržiavanie.
Mediácia a ochrana údajov detí
V rodinných sporoch sa často riešia záležitosti týkajúce sa maloletých detí. Ich osobné údaje spracúvame v mimoriadnom režime:
- len v rozsahu nevyhnutnom na mediáciu,
- so súhlasom zákonného zástupcu,
- s dôrazom na citlivosť, rešpekt a ochranu najlepšieho záujmu dieťaťa.
Mediácia a ochrana osobných údajov idú ruka v ruke
Mediácia a ochrana osobných údajov sú dva piliere dôveryhodného a profesionálneho riešenia sporov. Robíme všetko pre to, aby ste sa v procese cítili bezpečne a istí, že vaše súkromie je chránené nielen ľudsky, ale aj v plnom súlade so zákonom.
Ak máte otázky o ochrane vašich údajov alebo chcete zistiť, či je mediácia vhodná vo vašom prípade, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli – diskrétne, bezpečne a profesionálne.
